Tại sao không dùng được 4g mobifone và cách khắc phục

Tại sao không dùng được 4g mobifone – nguyên nhân

Trước tiên khách hàng cần phải hiểu rõ điều kiện để truy cập được 4G tốc độ cao trên thiết bị của mình đó là thiết bị di động của quý khách được hỗ trợ 4G, cấu hình 4G đã được bật. Tín hiệu để nhận biết là trên màn hình điện thoại của bạn, cạnh cột sóng sẽ hiện thị ký hiệu 4G hoặc LTE. Nếu không có tín hiệu này thì điện thoại của quý khách vẫn chưa bật được mạng 4G.

Còn tại sao không dùng được 4g mobifone thì chúng ta sẽ xem xét các trường hợp sau:

• Do sim điện thoại MobiFone bị hỏng
• Do thuê bao hoạt động ngoài vùng phủ sóng
• Do lỗi kỹ thuật từ nhà mạng
• Điện thoại chỉ hiển thị chế độ 3G không hiển thị 4G
• Không bật được dữ liệu 4G MobiFone trên điện thoại

Cách khắc phục lỗi – trả lời cho câu hỏi tại sao không dùng được 4g mobifone

Khắc phục lỗi sim Mobi bị hỏng

Một trong những lý do khiến khách hàng đặt câu hỏi tại sao không dùng được 4g mobifone đó là do sim điện thoại của khách hàng bị hỏng, lỗi. Điều này sẽ dẫn tới việc sử dụng dịch vụ gặp trục trặc, việc nghe gọi, nhắn tin hay sử dụng 4G để truy cập mạng đều khó thực hiện hoặc không thực hiện được.

Giải pháp: Khách hàng có thể liên hệ tổng đài của Mobifone để được kiểm tra kỹ thuật hoặc đến cửa hàng giao dịch trực tiếp để được hỗ trợ làm lại sim.

Khắc phục lỗi thuê bao hoạt động ngoài vùng phủ sóng

Một lý do khác cũng khiến khách hàng đặt câu hỏi tại sao không dùng được 4g mobifone đó là người dùng đi đến vùng tín hiệu sóng yếu hoặc ngoài vùng phủ sóng. Lúc này tốc độ 4G không thể được đảm bảo do vậy việc truy cập mạng sẽ khó khăn hoặt bị ngắt quãng.

Giải pháp: Khách hàng hãy kiểm tra lại nếu đúng là thiết bị cửa mình ngoài vùng phủ sóng vui lòng đến khu vực có sóng để thiết bị có thể cập nhật 4G phục vụ cho hoạt động của khách hàng.

Khắc phục lỗi kỹ thuật từ nhà mạng

Đôi khi lỗi không dùng được mạng 4G xuất phát từ lỗi kỹ thuật của nhà mạng. Khi lỗi này xảy ra mạng 4g sẽ bị chập chờn. Nếu lỗi này xảy ra thì các thuê bao trong cùng phạm vi sẽ bị lỗi giống nhau vì vậy khách hàng có thể tham khảo những người dùng bên cạnh.

Giải pháp: Khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài của Mobifone yêu cầu kiểm tra sóng 4G tại khu vực của mình. Sau đó đợi nhà mạng khắc phục sự cố

Khắc phục lỗi điện thoại chỉ hiển thị chế độ 3G không hiển thị 4G

Một lý do khác cũng khiến khách hàng đặt câu hỏi tại sao không dùng được 4g mobifone đó là thiết bị của khách hàng chỉ hiển thị 3G không hiển thị 4G có thể do thiết bị đang ở ngoài vùng phủ sóng 4G nên tự động chuyển sang 3G.

Do khách hàng chưa chuyển sang sim 4G, hoặc điện thoại của khách hàng không hỗ trợ 4G.

Giải pháp: Khách hàng di chuyển đến vùng có sóng 4G nếu đang ở ngoài vùng phủ sóng

Đổi sang sim 4G nếu bạn đang sử dụng sim 3G

Nâng cấp điện thoại hỗ trợ 4G nếu điện thoại của bạn có cấu hình thấp hơn.

Khắc phục lỗi không bật được dữ liệu 4G MobiFone trên điện thoại

Một nguyên nhân nữa khiến khách hàng đặt câu hỏi tại sao không dùng được 4g mobifone là do lỗi không thể bật được dữ liệu 4G. Nếu bạn đang dùng sim $G sử dụng dịch vụ $G mà không truy cập được thì có thể là lỗi kỹ thuật, xung đột phần mềm kỹ thuật của thiết bị.

Giải pháp: bạn hãy bình tĩnh và tắt nguồn thiết bị sau đó khởi động lại. Tiếp đó vào phần cài đặt bật lại dữ liệu mạng, chọn dữ liệu di động. Thao tác này sẽ giúp bạn khắc phục tình huống không bật được 4G.